ANAFASHION
Queremos que compres con tranquilidad. Si necesitas cambiar o devolver un artículo, aquí encontrarás toda la información de forma clara y sencilla.
Devoluciones
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Una vez solicitada y aceptada por nuestro equipo, te indicaremos los pasos a seguir para hacernos llegar el paquete correctamente.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- El artículo debe enviarse en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.
- No se aceptarán devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas.
El reembolso se realizará en el mismo método de pago siempre que sea posible.
Reembolso
El importe será abonado en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción y revisión de la devolución.
Si por motivos ajenos a AnaFashion no fuera posible reembolsar por el mismo método, el importe podrá compensarse mediante un vale o código de descuento.
Cambios
Los cambios están disponibles solo para España peninsular. Puedes solicitar un cambio por otra talla, color o por un artículo diferente.
Para gestionarlo, escríbenos a info@anasfashion.es indicando tu número de pedido y la prenda que deseas cambiar.
Coste del cambio
El servicio de entrega del nuevo artículo y recogida del anterior tiene un coste fijo de 6,50€.
El plazo para solicitar un cambio es también de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Errores o defectos
Si has recibido un artículo incorrecto o con defecto, contacta con nosotras lo antes posible en info@anasfashion.es.
Nos encargaremos de sustituirlo por el artículo correcto o por uno nuevo, siempre que se trate del mismo modelo, talla y color.
Importante
Los errores o defectos deben comunicarse en un plazo máximo de 5 días desde la recepción del pedido.
No podrán tramitarse incidencias sobre prendas que ya hayan sido usadas.
Condiciones generales
Artículos que no admiten cambio ni devolución
Por motivos de higiene, promoción especial o características del producto, no se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes artículos:
Condiciones para aceptar una devolución
Cómo solicitarlo
Prepara tu número de pedido y el artículo que deseas cambiar o devolver.
Escríbenos a info@anasfashion.es.
Te responderemos con las instrucciones para completar el proceso.